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送料と配送について

送料について

全国一律送料540円
税抜5,000円購入で送料無料

※キャンペーン中は、上記の限りではございません。

商品のお届け日について

ご注文日の5日後より日にちをご指定いただけますが、商品によって異なる場合がございます。

※最短でのお届けをご希望の場合は日にちを指定せずにご注文ください。

※土日祝日は出荷をお休みさせていただいております。

配送日時の指定について

長期休業時以外は、ご注文日から7日後以降の指定日を承っております。

  • ※最短でのお届けをご希望の場合は日にちを指定せずにご注文ください。
  • ※土日祝日は発送をお休みとさせて頂いております。
    そのため、金曜日の翌営業日は月曜日となります。

【時間帯指定について】

  1. 1.午前中
  2. 2.12:00-14:00
  3. 3.14:00-16:00
  4. 4.16:00-18:00
  5. 5.18:00-20:00
  6. 6.20:00-21:00
  7. ゆうパックの取扱い時間帯
  • ※商品の在庫がない場合は、指定日時に間に合うよう発送が出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。
    尚、その場合は別途ご連絡を差し上げます。

配送場所・営業所止めについて

商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
(海外への発送は現在承っておりません。)

ゆうパックのドライバーが玄関先までお届けに上がります。
私書箱へのお届けは承っておりませんので、予めご了承下さいませ。

また、最寄りの郵便局にてお荷物をお預かりすることも可能です。
お客様ご本人に、直接営業所にお受け取りに行って頂くかたちです。
郵便局止めをご希望の場合は、配送先住所の欄に最寄りの郵便局の住所を入力して下さい。

長期不在のお荷物について

お客様の長期不在などで、商品発送から2週間以上お荷物をお受け取り頂けない場合は、自動的にお荷物が弊社に戻って参ります。
その場合は、お支払方法により、以下のように対応させて頂きますことをご了承下さい。

【代金引換でご購入の場合】

お荷物が弊社に戻ってきた時点でご注文をキャンセルと致します。
ご入用の場合は、再度サイトよりご注文下さい。

【クレジットカードでご購入の場合】

既にクレジットカードにて決済頂いておりますので、こちらからお客様にご連絡を差し上げ、再配達の日程についてお伺いさせて頂きます。
しかし、荷物返送後1ヶ月以上連絡がつかない場合は、クレジットキャンセルの手続きをし、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

商品の注文個数が多くなりますと、通常のご注文と同様、複数小口に分けての配送となることがございますのでご了承下さい。

お支払について

クレジット決済と代金引換がご利用いただけます

クレジット決済

  • ・ご利用可能なクレジットカード
    これらの VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。健康館で利用できるクレジットカード カードのアイコン
  • ・セキュリティについて
    個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っています。
    当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、ジオトラストのSSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。

代金引換

  • ・手数料について
    代引手数料324円(税込)がかかります。
  • ・代金引換とは
    宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収致します。
    商品と引き換えに、商品の代金(配送料・手数料などを含む)をお支払い下さい。
  • ・代金引換の注意事項
    1回の配送につき、30万円(税込)以上のご注文では代金引換をご利用頂けません。
    代金引換はお荷物の受取人様に代金をお支払い頂く方法ですので、ギフトラッピングご注文時など、ご注文頂いたお客様と受取人様が異なる場合には、充分お気をつけ下さい。

領収書の発行について

クレジットカード決済ご利用の場合

クレジットカード会社のご利用明細書を領収書とさせていただきます。

代金引換をご利用の場合

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引き領収証をもって領収証に代えさせていただきます。
お支払い総額はゆうパックの伝票に記載されます。
伝票には、お届け先名が領収書の宛て名として記載されますので、注文の際に、お届け先名をご確認のうえご入力下さい。
もし、伝票とは違う宛て名での領収書発行をご希望の場合は、大変お手数ですがゆうパックの伝票を弊社までお送り下さい。
その際、以下をお知らせ頂けましたらご希望の宛て名と但し書きにて、領収書を発行させて頂きます。

  • ・注文番号
  • ・領収書の宛て名
  • ・領収書の但し書き(例)品代として
  • ・領収書の郵送先氏名・住所

※いかなる場合にも領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

キャンセル・注文内容の変更について

商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。
まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
その場合、以下についてお知らせ下さい。

  • ・注文番号
  • ・氏名
  • ・注文内容変更の場合は、その詳細
カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)

返品・返金について

お客様のご都合による返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
お届けから8日間以上過ぎますと、返品につきましてはご相談を承りかねますことをご了承下さいませ。

商品不良・破損による返品の場合

商品の品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損などの初期不良、またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
交換・または返品のどちらかの対応とさせて頂きます。返品となった場合は、返送料金・手数料を当社で負担の上、ご返金致します。
通常のご使用で発生した不具合につきましてはメーカー1年保証の対象となります。

カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)

返金について

  • ・代金引換にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
  • ・クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。

お客様都合の返品の場合

以下の商品は、返品を承ることが出来ませんのでご了承下さいませ。

  • ◇一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • ◇商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • ◇商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品
    (たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)
  • ◇ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
  • ◇商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)
  • ◇お届け後、修理・お直し・クリーニング・洗濯・加工などをされた商品
  • ◇開封された化粧品・ボディケア用品・衛生用品などの消耗品
  • ◇食品・飲料品
  • ◇ご連絡なしで返品商品をご送付頂いた商品

返金について

  • ・代金引換にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
    尚、その際お支払い頂いた合計金額から 送料(540円)・代金引換手数料(324円)・銀行振り込み手数料(最大648円)を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。
  • ・クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。
    尚、その際お支払い頂いた合計金額 から送料(540円)を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さいませ。

上記をご確認のうえ、返品をご希望でございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)

交換について

交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡下さい。
お届けから8日以上過ぎますと、交換につきましてはご相談を承りかねますことをご了承下さいませ。

商品不良・破損による交換の場合

商品の品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
交換・または返品のどちらかの対応とさせて頂きます。返品となった場合は、返送料金・手数料を当店で負担の上、 ご返金致します。

カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)

お客様都合の交換の場合

以下の商品は、交換を承ることが出来ませんのでご了承下さいませ。

  • ◇一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
  • ◇商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
  • ◇商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品
    (たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)
  • ◇ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
  • ◇商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)
  • ◇お届け後、修理・お直し・クリーニング・洗濯・加工などをされた商品
  • ◇開封された化粧品・ボディケア用品・衛生用品などの消耗品
  • ◇食品・飲料品
  • ◇ご連絡なしで返品商品をご送付頂いた商品

商品交換のフローについて

※お客様都合の交換の場合、商品返送・新たにお送りする交換品の送料はお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。

上記をご確認のうえ、交換をご希望でございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さいませ。

カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)

よくある質問

Q.イメージが違ったので、返品(交換)したいのですが。。。
A.イメージ違い・サイズ違いなどのお客様都合の返品(交換)に関しましては、 以下の条件をクリアされている場合のみお受け致します。
  • ・商品到着後7日以内
  • ・未使用の商品(靴などは室内での試し履きのみ)
  • ・箱・タグ・包装紙等全て破損せずに残っている商品 など

詳細を確認させて頂きますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。

カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)
Q.商品が壊れて届きました。どうしたらいいですか?
A.この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
詳細内容や交換品の手配をさせて頂きますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
カスタマーサポート:0120-606-203(平日午前10時~午後5時)
Q.現金書留での返金を希望しますが、可能ですか?
A.誠に申し訳ございませんが、現金書留でのご返金は、内容の証明が出来ないためお受けすることが出来ません。
予めご了承下さいませ。

ラッピングについて

健康館のラッピングサービス

ギフトラッピングはいつでも無料でご利用いただけます。

ギフト配送について

  • 代金引換での決済をご希望の場合、商品のお届け先をプレゼントの受取人様のご住所にされますと、受取人様が商品代金を負担することとなりますのでご注意下さい。
  • ・複数個ラッピングをご注文頂いた場合でも、お届け先が同一の場合は1箱にまとめて梱包致します。
    ただし商品の注文個数が多くなりますと、通常のご注文と同様、複数小口に分けての配送となることがございますのでご了承下さい。
  • 【納品書】には、金額が明記されます。基本的にギフト配送の場合には納品書を同梱致しませんので必要な場合にはご注文の際備考欄にその旨ご記入ください。
  • ・ゆうパックの発送伝票に『○○様から』と明記され、送付先の方は送り主のお名前が分かるようになっております。
  • ・紙袋はおつけすることができませんので予めご了承ください。

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